En véritable responsable, vous assurez un réel appui à La Direction.
Vos missions:
Accueil physique et téléphonique :
-Accueil des clients et des salariés.
Développement commercial :
-Identifier les besoins clients
-Élaborer des offres personnalisées et établir les devis.
-Conclure les ventes et contractualiser les prestations.
Pilotage des prestations :
-Organiser et mettre en place les interventions.
-Ajuster les prestations en fonction des besoins clients.
-Garantir un haut niveau de qualité de service.
Management des équipes :
-Gérer les plannings (absences, congés, remplacements).
Suivi client & qualité :
-Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
-Développer et fidéliser votre portefeuille.
-Recueillir et exploiter les retours clients pour améliorer la qualité
Développement et amélioration continue :
-Réaliser des reportings réguliers et bilans d’activité.
Le profil que nous recherchons:
Expérience réussie dans e secteur d’activité.
Forte orientation client et sens du service.
Capacité à gérer plusieurs sujets en simultané.
Aisance relationnelle.
Autonomie, rigueur et réactivité.
Une expérience dans les services à la personne ou le nettoyage est un vrai plus.
Vous serez en poste du Lundi au vendredi de 08h à16h (possibilité d’une journée de télétravail). Vous serez amené(e) à assurer 1 astreinte téléphonique par mois avec récupération des heures.
Cette offre est diffusée via France Travail.