Technicien Support Informatique (H/F)
À propos de Trilog :
Basée à Meylan, Trilog est un prestataire informatique dédié aux professionnels de santé. Nous proposons des solutions globales – matériel, logiciels, maintenance et formation – avec un engagement constant envers la satisfaction client, la rigueur et l’humilité.
Le poste :
En tant que Technicien Support Informatique, vous prenez en charge à distance les demandes à distance et assurer un traitement efficace de leurs problématiques rencontrées sur le logiciel médical WEDA.
Vos principales missions :
– Assurer le support logiciel (diagnostic, assistance, résolution) et de manière ponctuelle le support système et matériel ;
– Répondre aux utilisateurs à distance et assurer le suivi des tickets via l’outil interne ;
– Accompagnement des clients dans la prise en main du logiciel métier WEDA ;
– Contribuer à l’amélioration continue : enrichissement de la base de connaissances, amélioration des procédures et participation à leur automatisation.
Profil recherché :
– Vous êtes technicien(ne) informatique, réactif(ve), rigoureux(se) et à l’aise dans la relation avec les utilisateurs.
– Vous appréciez le contact client et avez à cœur de construire une relation de confiance, tout en apportant des solutions efficaces aux problématiques rencontrées.
– Vous maîtrisez les outils bureautiques et de télémaintenance et souhaitez mettre vos compétences au service d’un secteur humain et porteur de sens. Une connaissance du secteur médical serait un plus.
– Pas besoin d’être expert(e) de notre environnement dès le premier jour ! Une formation interne à nos outils et logiciels est prévue dès votre arrivée afin de vous permettre de prendre progressivement vos marques.
Conditions de travail :
Lieu : Dardilly (69) – Déplacement 1j/semaine au siège à Meylan (38)
Type de contrat : CDI – Statut ETAM
Durée du travail : 35h/semaine sur 4 jours (8h-18h)
Avantages :
– Prime de vacances
– Prime d’intéressement (selon résultats de la société)
– Mutuelle familiale 100 % prise en charge
– Carte Swile : titres-restaurant (pris en charge à 60 %)
– Charte télétravail
Cette offre est diffusée via France Travail.