Affecté au sein du Service Administratif Régional (SAR), placé sous l’autorité hiérarchique du Responsable de la Gestion Informatique, sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT, le technicien de proximité est le référent local pour les questions relatives aux technologies de l’information et de la communication.
Il assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, écrans et tablettes etc) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression, de téléphonie et de numérisation. Il peut être amené à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.
Acteur privilégié du soutien informatique local, le technicien de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation.
Vos activités principales
– Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement et du paramétrage du matériel lors de son installation.
– Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique, recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.
– Gestion des droits et accès : gestion des demandes liées aux comptes et boîtes aux lettres (BAL).
– Assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés et d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation et aux bonnes pratiques, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.
– Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs, diffuser les informations et les consignes à respecter, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toute difficulté rencontrée.
– Interventions techniques : paramétrer les postes de travail et périphériques ; installer des logiciels bureautiques et métiers ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis des applications ; gérer les baies de brassage et les éléments de connectique.
– Formations : des formations seront à dispenser (sécurité informatique, bonnes pratiques) notamment lors des arrivées des nouveaux agents.
Le/la technicien(ne) de proximité pourra être amenée à se rendre sur d’autres sites judicaires du ressort pour apporter un renfort ponctuel.
Des missions transversales sur plusieurs sites pourront être confiées, au/à la technicien(ne) de proximité par ses supérieurs hiérarchiques.
Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules.) : Ordinateur portable, téléphone portable, double écran et autres périphériques.
Possibilité d’utiliser, après habilitation et dans le cadre des missions uniquement, le véhicule de service de la juridiction.
Composition et effectifs du service : Le Tribunal Judiciaire de Bonneville abrite une quarantaine de fonctionnaires et 16 magistrats ainsi que des personnels contractuels et personnels saisonniers. Le nombre de postes informatiques est d’environ 70 (ordinateurs fixes et portables).
Votre profil : BAC +2 en informatique ou BAC avec 5 ans d’expérience sur le même type de poste
Organisation de travail : 37h30 par semaine suivant la charte des temps des juridictions / système de badgeuse / pas de possibilité de télétravail
Cette offre est diffusée via France Travail.