RESPONSABILITÉS :
Vous intégrerez une équipe pilotée par une manager présente au quotidien. L’environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space.
Votre rôle au quotidien
En tant qu’Assistant Conseiller Sécurité Alimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.
Vos missions :
– Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme
– Communiquer les résultats d’analyses
– Traiter les réclamations et anomalies
– Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché
– De formation scientifique, à partir de Bac+2/Bac+3, vous possédez un diplôme technique en laboratoire, qualité ou microbiologie
– Vous savez interpréter un bulletin d’analyse microbiologique
– Vous maîtrisez le cadre réglementaire
– Vous avez un fort attrait pour la relation client : écoute, conseil, suivi des demandes et réclamations
– Vous êtes doté(e) d’une excellente capacité d’explication et de vulgarisation scientifique
Compétences techniques :
– Solides connaissances en microbiologie de laboratoire et réglementation agroalimentaire
– Maîtrise du Pack Office et de Google Workspace
– À l’aise avec les outils numériques
– Bonne expression écrite et orale, indispensable pour l’explication technique lors des échanges (mails, appels clients)
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
– Capable d’écouter, de vulgariser des données scientifiques et d’adapter votre discours à vos interlocuteurs
– Orienté(e) service client et à l’aise pour communiquer à l’écrit comme à l’oral
– Organisé(e) pour gérer sereinement les priorités et jongler entre missions techniques et administratives
– Motivé(e) par le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un open-space dynamique et bienveillant
– Rigoureux(se) et professionnel(le) dans le traitement de chaque demande (réclamations, anomalies)
Ce que nous vous proposons :
– Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils
– Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences
– Un accompagnement continu pour vous faire évoluer
Les avantages :
– Primes d’intéressement, participation et vacances
– 50 % des frais de transport pris en charge
– Tickets restaurant
– 15 jours de RTT par an
– 2 jours télétravail par semaine selon votre autonomie
– Accès au CSE (avantages et réductions)
– Mutuelle
Notre process est rapide, clair et humain
– Premier échange téléphonique ou visioconférence
– Entretien physique avec la manager de l’équipe
– Retour rapide, quelle que soit la décision
Cette offre est diffusée via France Travail.