RESPONSABILITÉS :
Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L’environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space. Entraide, réactivité et bonne humeur rythment les journées. Chacun contribue à garantir un service client fluide, professionnel et humain.
Votre rôle au quotidien
En tant qu’Assistant Conseiller Client – Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.
Vos missions :
– Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme
– Communiquer les résultats d’analyses
– Traiter les réclamations et anomalies
– Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures
PROFIL RECHERCHÉ :
– Vous avez une formation dans le domaine agroalimentaire, administratif ou en relation client
– Vous aimez être au contact des clients,
– Vous pouvez gérer plusieurs demandes en même temps et vous adapter rapidement
– Une formation ou expérience dans le domaine agroalimentaire serait un vrai plus.
Niveau de formation : Bac/Bac +2
Compétences techniques :
– Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace
– À l’aise avec les outils numériques
– Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients)
– Saisie rigoureuse des données et suivi des demandes
– Respect des procédures et des règles internes
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
– Proactif(ve), à l’aise pour prendre des initiatives
– Organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi des procédures
– Curieux(se), adaptable face au changement et à l’urgence
– À l’aise dans les échanges clients et le travail en équipe
– Doté(e) d’un bon relationnel et d’un esprit commercial
Ce que nous vous proposons :
– Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils
– Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences
– Un environnement structuré avec des procédures claires
– Un accompagnement continu pour vous faire évoluer rapidement
Les avantages :
– Primes d’intéressement, participation et vacances
– 50 % des frais de transport pris en charge
– Tickets restaurant
– 15 jours de RTT par an
– 2 jours télétravail par semaine
– Accès au CSE (avantages et réductions)
– Mutuelle
Le process de recrutement :
Notre process est rapide, clair et humain
– Premier échange téléphonique ou visioconférence
– Entretien physique avec la manager de l’équipe
– Retour rapide, quelle que soit la décision
Cette offre est diffusée via France Travail.